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2024-08-27 13:59:31
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鲁网8月24日讯近年来,农行平邑县支行积极践行农情暖域理念,不断改善服务环境,优化服务流程,致力于打造有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神。
8月20日下午,农行平邑地方支行内勤行长在厅堂巡查时发现,有位客户将车辆停在门口,但人并未下车,职业敏感性告诉她,该客户可能遇到了难题,内勤行长杨喻涵赶紧走到车旁了解情况。原来,该客户因交通事故高位截瘫、完全不能行动,随行的家人正准备将其抱下车,内勤行长杨喻涵见状立马上前帮忙,并推着该客户从无障碍通道进入网点。在工作人员的全程协同下,该客户很快办理完了业务。临回家时,该客户感动的说道“农行的服务这么贴心周到,让我们特殊群体深深体会到了社会的温暖,我的治疗也能及时跟进了,我必须给你们点个大大的赞。”
“以后您有问题尽管找我,对于特殊情况的客户,我们可以提供上门服务,咱们爱心驿站也有轮椅、眼镜等,您有需要尽管说。”地方支行内勤行长边说边给客户留下了座机号。
事情虽小,却是农行平邑县支行员工贴心服务的深刻体现。今后,农行平邑县支行将持续提供更优质、更便捷的金融服务,持续关爱老、弱、病等特殊客户群体,用实际行动践行担当、传递温暖。(通讯员 杨喻涵 陈霞)
责任编辑:王军
凤起路站、黄龙洞站、东岳站等景区周边10个地铁站外开通公交接驳线,市民和游客可以换乘,直达西湖景区各个景点。
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